سياسة الاستبدال والاسترجاع
مرحبًا بكم في بيوتي فاي – Beautify نحن ملتزمون بضمان رضاكم الكامل عن منتجاتنا. توضح هذه السياسة كيفية التعامل مع طلبات الاسترجاع والاستبدال بما يضمن حقوقكم وراحتكم.
سياسة الاسترجاع
1. فترة الاسترجاع: يمكنكم طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعبوته الأصلية.
2. شروط الاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جديدة.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
- يتم استرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
3. عملية الاسترجاع:
- قم بتقديم طلب الاسترجاع عبر صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.
- سنقوم بمعالجة طلبكم في غضون 5 أيام عمل.
- سيتم رد المبلغ إلى حسابكم في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
سياسة الاستبدال
1. فترة الاستبدال: يمكنكم طلب استبدال أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات وعبوته الأصلية.
2. شروط الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالة جديدة.
- يجب تقديم إثبات الشراء (الفاتورة).
- يتم استبدال المنتج بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق إن وجد.
3. عملية الاستبدال:
- قم بتقديم طلب الاستبدال عبر صفحة “اتصل بنا” على موقعنا.
- سنقوم بمعالجة طلبكم في غضون 5 أيام عمل.
- سيتم شحن المنتج الجديد في غضون 7-10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
منتجات غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
- المنتجات التي تم التلاعب بها أو تغيير حالتها الأصلية.
- المنتجات التي تنتهي صلاحيتها خلال فترة قصيرة.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث.
- منتجات التجميل والعناية الشخصية المفتوحة لأسباب صحية.
الاتصال بنا: إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتوفر على صفحة “اتصل بنا”.
هدفنا هو ضمان رضاكم الكامل عن تجربتكم في التسوق معنا. شكراً لاختياركم بيوتي فاي – Beautify!